Frequently Asked Question

d) Cosa vuol dire "account non verificato" ?
Ultimo aggiornamento 2 mesi fa

Quando ti registri, il tuo account parte da una situazione di "account non verificato" poiché non è ancora stata effettuata un’adeguata verifica utente. Nonché un rapido riconoscimento della tua identità tramite la verifica del documento di identità e di una prova di domicilio.

Se il tuo account non è verificato non potrai operare, depositare o prelevare né euro né criptovalute.

Se il tuo account è verificato, vuol dire che sei completamente abilitato e potrai operare, depositare e prelevare sia euro che criptovalute.

Prima di procedere con la procedura di verifica, leggi la FAQ "Come verifico il mio account?" poiché ti aiuterà a non commettere errori durante la verifica utente.

Nota bene:
  • Nel caso in cui vi si dovesse presentare la necessità di operare, depositare o prelevare importi superiori a €15.000 euro, è richiesta la compilazione di un’ ulteriore modulo che vi verrà rilasciato, aprendo un ticket (specificando la richiesta) , direttamente dal nostro supporto clienti.
Il modulo è richiesto anche se o una o più delle seguenti condizioni si verificano:
    • Utilizzi un conto corrente bancario cointestato (in questo caso anche il secondo correntista deve compilare il modulo richiesto)
    • Sei una persona politicamente esposta (PEP)
    • Il tuo conto è intestato ad una società

  • A nostro insindacabile giudizio possiamo richiedere informazioni aggiuntive a prescindere dallo stato del vostro account.
  • La mancanza di documenti aggiornati comporterà un probabile ritardo nei depositi e prelievi di valuta euro.

Ti preghiamo di non inviare mai documenti tramite email. Relazionati solo e sempre con il nostro customer support ufficiale attraverso il sistema di ticket.

Ti invitiamo a leggere le nostre indicazioni antiriciclaggio e antiterrorismo.



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